سياسة الاسترداد

خلال 14 يوماً من أي خصم مدفوع، راسل contact@maseera.ai مع بريد الحساب ورقم الطلب. إذا لم يستهلك الحساب رصيداً كبيراً من عمليات الإنشاء بالذكاء الاصطناعي، نعيد المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.

إذا كان الحساب قد استخدم عدداً كبيراً من عمليات الإنشاء المكلفة، خصوصاً الصور المهنية أو إعادة الكتابة المتكررة، فقد نقدّم استرداداً جزئياً أو رصيد خدمة بدلاً من الاسترداد الكامل. هذا يحمي مسيرة من إساءة الاستخدام مع الحفاظ على العدالة في مشاكل الفوترة الحقيقية.

بعد نافذة الـ14 يوماً لا نقدّم استرداداً. يمكنك مع ذلك الإلغاء في أي وقت — تبقى باقتك فعّالة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ولن يُخصم منك مجدداً. أمّا أخطاء الفوترة الحقيقية (خصم مزدوج، أو باقة لم تصلك) فنصحّحها دائماً؛ راسلنا وسنُصلحها.

يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات الحساب أو بمراسلتنا. يوقف الإلغاء الخصم القادم؛ يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية. لا نقدّم استرداداً تناسبياً لأيام غير مستخدمة من الدورة الحالية (لكن وعد الـ14 يوماً يغطّي آخر خصم كاملاً).

الباقة المجانية مجانية. لا شيء لاسترداده. يمكنك استخدامها بلا حدود دون إدخال بطاقة.